1. Compromisso com a Segurança e Privacidade
A Infostore atua desde 2004 no segmento de Tecnologia da Informação, prestando serviços de gestão de TI para empresas, manutenção de computadores, notebooks e servidores, rotinas de backup e proteção de dados, licenciamento de softwares Microsoft, locação de impressoras e comércio de equipamentos de informática. O respeito à privacidade e a integridade das informações de nossos clientes, parceiros e colaboradores são valores inegociáveis. Esta Política de Privacidade formaliza nossas práticas institucionais em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
2. Coleta e Finalidade dos Dados
Os dados pessoais tratados pela Infostore são coletados por meio de nossos formulários de contato no site, canais de suporte técnico, atendimento presencial ou formalização de contratos, destinando-se exclusivamente às seguintes finalidades legítimas:
- Dados de Identificação e Contato: Nome, e-mail, telefone/WhatsApp e nome da empresa, coletados para atendimento comercial, resposta a orçamentos e agendamento de serviços técnicos.
- Dados de Suporte Técnico e Diagnóstico: Informações de chamados técnicos, configurações de rede, sistemas operacionais e logs de equipamentos sob manutenção ou gestão, utilizados estritamente para reparo e suporte corporativo.
- Dados Cadastrais e de Faturamento: Razão social, CNPJ/CPF, endereço e dados de faturamento para emissão de notas fiscais, formalização de contratos de locação de impressoras, suporte recorrente de TI ou aquisição de licenças Microsoft.
- Registros Eletrônicos de Acesso: Endereço IP, data e hora de acesso, coletados automaticamente em conformidade com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) para segurança do portal.
3. Segurança da Informação e Armazenamento
Todos os dados trafegados e armazenados pela Infostore utilizam protocolos de segurança e criptografia modernos (transmissão criptografada SSL/TLS e proteção de dados em repouso). Nossos bancos de dados e sistemas de gestão são hospedados em ambientes controlados, protegidos por firewalls corporativos, políticas de senhas rigorosas e rotinas de backup automatizadas e protegidas contra ransomware.
4. Compartilhamento e Acesso Restrito
A Infostore não comercializa, não aluga e não compartilha dados pessoais com terceiros sob nenhuma hipótese para fins de publicidade não solicitada. O compartilhamento pontual ocorre unicamente quando indispensável à prestação do serviço contratado (como regularização e ativação oficial de licenças junto à Microsoft e provedores de nuvem autorizados) ou mediante obrigação legal e determinação de autoridades competentes.
5. Período de Retenção e Descarte
Os dados pessoais são retidos pelo período estritamente necessário para o cumprimento das finalidades contratuais e obrigações legais, regulatórias ou fiscais aplicáveis. Encerrada a relação contratual ou findado o prazo legal exigido, os dados são descartados de maneira segura ou submetidos a processo de anonimização irreversível.
6. Direitos do Titular dos Dados
Em total consonância com o artigo 18 da LGPD, os titulares de dados pessoais podem solicitar a qualquer momento a confirmação da existência de tratamento, o acesso aos seus dados, a correção de dados incompletos ou desatualizados, a eliminação de dados tratados com seu consentimento e a revogação de consentimentos previamente concedidos.
7. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos como titular de dados ou esclarecer dúvidas sobre nossas práticas de privacidade e segurança da informação, entre em contato diretamente com nosso canal de privacidade: