1. Aceitação das Condições
Ao acessar o portal institucional da Infostore ou contratar nossos serviços de gestão de TI, suporte técnico, locação de impressoras, rotinas de backup, licenciamento Microsoft e aquisição de equipamentos de informática, o usuário ou contratante declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os presentes Termos de Uso.
2. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente neste portal — incluindo marcas, logotipos, textos, ilustrações, códigos e materiais institucionais — é de propriedade da Infostore ou de seus respectivos parceiros e licenciadores autorizados (como Microsoft). É expressamente proibida a cópia, reprodução ou distribuição de qualquer conteúdo sem prévia e expressa autorização por escrito.
3. Uso de Serviços e Credenciais de Acesso
Para a prestação de serviços de suporte técnico, acesso à Área do Cliente e gerenciamento de sistemas de TI, a segurança das credenciais e acessos corporativos deve observar:
- Guarda de Credenciais: Usuários e gestores devem zelar pelo sigilo de suas senhas, chaves de licença e credenciais de acesso aos portais de clientes e serviços gerenciados.
- Uso Ético e Legal: Os serviços de tecnologia, servidores e redes configurados pela Infostore devem ser utilizados estritamente dentro da legalidade, sendo vedado qualquer uso ilícito ou que viole a segurança de terceiros.
- Notificação de Incidentes: Em caso de suspeita de invasão, comprometimento de senhas corporativas ou incidentes de segurança, a equipe da Infostore deve ser notificada com celeridade para medidas imediatas de contenção.
4. Prestação de Serviços e SLA Técnico
A execução de serviços de suporte técnico, manutenção preventiva, chamados de help desk, gestão de infraestrutura de redes e locação de impressoras segue as especificações técnicas e Acordos de Nível de Serviço (SLA) estabelecidos no contrato individual firmado entre a Infostore e cada cliente.
5. Limitação de Responsabilidade
A Infostore adota as melhores práticas de mercado e tecnologia proativa para assegurar estabilidade operacional e proteção contra ameaças digitais. Todavia, a Infostore não se responsabiliza por indisponibilidades decorrentes de interrupções na infraestrutura pública de telecomunicações ou fornecimento de energia, ataques cibernéticos de força maior ou uso indevido de equipamentos e softwares em desacordo com as orientações técnicas fornecidas.
6. Alterações nos Termos de Uso
A Infostore reserva-se o direito de atualizar e revisar estes Termos de Uso periodicamente, refletindo inovações tecnológicas, aprimoramentos operacionais ou exigências legais. As alterações vigoram a partir de sua publicação neste portal.
7. Foro e Legislação Aplicável
Estes Termos de Uso são regidos e interpretados segundo as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de Itajaí/SC para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias decorrentes da utilização dos serviços e do portal da Infostore, com renúncia expressa a qualquer outro.